Чат-бот

Чат-бот — это интерактивный сервис ООО «Газпром энергосбыт Брянск», с помощью которого роботизированы процессы поддержки и информирования потребителей. При обращении в компанию через чат-бот, с клиентом общается робот-помощник, консультируя его и отвечая на определенные запросы. Все конфиденциальные данные сервис предоставляет только при введении номера лицевого счета абонента.

Чат-бот позволяет клиенту выполнить следующие операции:

Передать показания приборов учета электроэнергии;
Оплатить электроэнергию и другие жилищно–коммунальные услуги банковской картой;
Узнать информацию о действующих тарифах на электроэнергию;
Проверить текущий баланс лицевого счета;
Узнать адрес ближайшего центра обслуживания клиентов;
Получить информацию о сервисах по оплате ресурсов и другую справочную информацию.

Чат-бот ООО «Газпром энергосбыт Брянск» представлен в мессенджерах Max и Telegram, а также в социальной сети «ВКонтакте».

Войдите в приложение «ВКонтакте» на мобильном устройстве. Рис.1
Рис.1
В поисковой строке наберите «gesbbbot», затем выберите чат-бот ООО «Газпром энергосбыт Брянск». Рис.2
Рис.2
Для начала работы с чат-ботом напишите первое сообщение через форму под аватаром. Рис.3
Рис.3
Вам придет ответное сообщение от чат-бота. Выберите в меню интересующий вас пункт. Далее следуйте инструкции. Рис.4
Рис.4

Авторизованные пользователи социальной сети «ВКонтакте» могут начать работу с сервисом, перейдя по ссылке vk.me/gesbbbot, либо отсканировав QR-код для получения гиперссылки.

Войдите в мессенджер Telegram на мобильном устройстве и выберите вкладку «Чаты». Рис.1
В поисковой строке введите логин @Gesbb_bot и выберите чат-бот ООО «Газпром энергосбыт Брянск». Рис.2

Либо отсканируйте QR-код для получения гиперссылки.
Отправьте любое сообщение чат-боту. Вам придет ответ от сервиса. Выберите в меню интересующий вас пункт. Далее следуйте инструкции. Рис.3

Войдите в мессенджер Мах на мобильном устройстве и выберите вкладку «Чаты».Рис.1
Рис.1
В поисковой строке введите логин id8602173527_bot и выберите чат-бот ООО «Газпром энергосбыт Брянск».Рис.2
Рис.2

Либо отсканируйте QR-код для получения гиперссылки.
Отправьте любое сообщение чат-боту. Вам придет ответ от сервиса. Выберите в меню интересующий вас пункт. Далее следуйте инструкции.Рис.3
Рис.3

Сегодня чат-бот доступен всем потребителям электроэнергии ООО «Газпром энергосбыт Брянск» на территории Брянской области.

Чат-бот

Инструкция для пользователей социальной сети «ВКонтакте»

Инструкция для пользователей мессенджера Telegram

Инструкция для пользователей мессенджера Max