Вакансии

- Подготовка и направление ответов на обращения потребителей по интерактивным каналам поступления (сайт, личный кабинет клиента, социальные сети)

- Ответы на вопросы потребителей по телефону (по единому номеру контактного центра)

- Работа в автоматизированных системах компании

- высшее профессиональное (техническое или экономическое) образование без предъявления требований к стажу работы;
- среднее профессиональное (техническое) образование со стажем работы не менее 3 лет.

- опытный пользователь ПК (знание современных технических средств коммуникаций и связи, вычислительной техники, навыки работы на компьютере)

- стрессоустойчивость, бесконфликтность,

- приветствуется опыт работы в сфере call-center или клиентской поддержке

- исполнительность, работоспособность, внимательность, дисциплинированность,

- лояльность, вежливость, тактичность

- обработка заявлений физических лиц-потребителей коммунальных услуг (и/иных видов услуг);

- проведение начислений, корректировок, перерасчетов платы за коммунальные услуги (и/иные виды услуг);

- формирование и сопровождение в программно-техническом комплексе автоматизированных учетно-расчетных систем базы данных физических лиц в разрезе лицевых счетов;

- формирование внешней и внутрикорпоративной отчетности Общества по потребителям – физическим лиц, а также иных отчетных сведений в рамках заключенных агентских договоров.

- подготовка ответов на запросы администраций муниципальных образований, контролирующих/надзорных органов, связанных с осуществлением расчетов с физическими лицами за коммунальные услуги (и/иные виды услуг);

- подготовка ответов на заявления и жалобы от потребителей-физических лиц, связанных с осуществлением расчетов с физическими лицами за коммунальные услуги (и/иные виды услуг).

- высшее профессиональное (техническое или экономическое) образование без предъявления требований к стажу работы;
- среднее профессиональное (техническое) образование со стажем работы не менее 3 лет.

- Опытный пользователь ПК, знание 1С;

- Навыки проведения расчетов;

- Навыки ведения деловой переписки;
- Стрессоустойчивость;
- Умение работать с большими объемами информации.

- обработка заявлений физических лиц-потребителей коммунальных услуг (и/иных видов услуг);

- внесение данных по оплате, поступившей от платежных агентов, на расчетные счета Общества за коммунальные услуги (и/иные виды услуг) в программный комплекс;

- распределение денежных средств между лицевыми счетами, услугами, поставщиками услуг, идентификация невыясненных платежей, подготовка требований на осуществление возвратов денежных средств потребителям – физическим лицам, ошибочно или излишне перечисленных Обществу, в соответствии с заявлениями потребителей;

- сверка данных о принятых платежными агентами и перечисленных ими денежных средствах при осуществлении расчетов с потребителями – физическими лицами;

- подготовка и направление писем в адрес потребителей – физических лиц, заказчиков услуг РКО, платежных агентов, контролирующих/надзорных органов по вопросам, связанным с приемом и обработкой платежей, поступающих от потребителей - физических лиц;

- формирование внешней и внутрикорпоративной отчетности Общества по потребителям – физическим лиц, а также иных отчетных сведений в рамках заключенных агентских договоров.

- предоставление потребителям и сторонним организациям разъяснений по вопросам, связанным с приёмом и распределением платежей за коммунальные услуги, возможных способах оплаты потребленных коммунальных услуг (и/иных видов услуг).

- Высшее профессиональное (техническое или экономическое) образование без предъявления требований к стажу работы;
- Среднее профессиональное (техническое) образование со стажем работы не менее 3 лет.

- Опытный пользователь ПК, знание 1С;

- Навыки проведения расчетов;

- Навыки ведения деловой переписки;
- Стрессоустойчивость;
- Умение работать с большими объемами информации.

- Осуществление защиты прав и законных интересов Общества в части правового обеспечения деятельности Общества в процессе реализации им полномочий, осуществляемых в соответствии с действующим законодательством РФ и локальными актами Общества.

- Подготовка, оформление, рассмотрение и правовая экспертиза проектов договоров, соглашений, протоколов разногласий (урегулирования/согласования разногласий), дополнительных соглашений к ним (документов договорного характера), с целью обеспечения их соответствия требованиям действующего законодательства РФ.

- Подготовка, направление писем, запросов, обращений, в том числе в порядке административного производства, обеспечение представительства интересов общества в органах государственной власти РФ и муниципальных образований.

- рассмотрение, подготовка и направление претензий со стороны Общества, ответов на претензии контрагентов Общества (иных лиц).

- Представительство законных интересов общества в судебных органах, в службах судебных приставов при осуществлении исполнительного производства в пределах полномочий, установленных доверенностью.

- Высшее профессиональное (юридическое) образование без предъявления требования к стажу работы;

- Организованность, обучаемость, ответственность, исполнительность, умение работать с большим объемом информации;

- Опытный пользователь ПК (справочно-правовые системы, пакет офисных программ), уверенные знания действующего законодательства (гражданское право, гражданский процесс, арбитражный процесс, административное право).

·      Осуществление защиты прав и законных интересов Общества в части правового обеспечения деятельности Общества в процессе реализации им полномочий, осуществляемых в соответствии с действующим законодательством РФ и локальными актами Общества.

·      Подготовка правовых заключений по вопросам, возникающим в процессе осуществления деятельности Общества.

·      Подготовка, оформление, рассмотрение и правовая экспертиза на предмет соответствия действующему законодательству РФ и локальным нормативным актам Общества проектов приказов, распоряжений, указаний, положений, порядков, регламентов, инструкций и других локальных актов Общества.

·      Рассмотрение, подготовка, направление писем, запросов, обращений и обеспечение представительства в интересах Общества в органах власти, субъектов РФ и муниципальных образований по вопросам, входящим в компетенцию правового управления.

·      Отображение в электронной базе данных используемого в Обществе программного продукта информации о направленных исковых заявлениях, о вынесенных судом решениях (определениях, постановлениях), о полученных исполнительных документах, о возбужденных исполнительных производствах и т.д. (ведение карточки судебного дела по контрагенту).

-  Высшее профессиональное (юридическое) образование;

-  Стаж работы по юридической специальности не менее 3 лет;

- Организованность, обучаемость, ответственность, исполнительность, умение работать с большим объемом информации;

- Опытный пользователь ПК (справочно-правовые системы, пакет офисных программ), уверенные знания действующего законодательства (гражданское право, гражданский процесс, арбитражный процесс, административное право).- Высшее профессиональное (юридическое) образование;

- Стаж работы по юридической специальности не менее 3 лет;

- Организованность, обучаемость, ответственность, исполнительность, умение работать с большим объемом информации;

- Опытный пользователь ПК (справочно-правовые системы, пакет офисных программ), уверенные знания действующего законодательства (гражданское право, гражданский процесс, арбитражный процесс, административное право).

1. Ведение исковой работы и работы с исполнительными документами по взысканию дебиторской задолженности с контрагентов:

2. формирование в автоматическом режиме заявлений о выдаче судебных приказов и необходимые приложения к ним;

3. формирование служебных записок (ТАП на оплату госпошлины) и получение оригиналов платежных поручений с отметкой Банка об исполнении поручений о перечислении в бюджет сумм государственной пошлины;

4. подписание и регистрация заявлений о вынесении судебных приказов;

5. направление заявлений в суд в установленном процессуальным законодательством порядке в случае отсутствия возможности использования электронных систем связи;

6. отражение в электронной базе данных программного комплекса информации о направленных исковых заявлениях/заявлениях о вынесении судебных приказов (о факте принятия дел к производству и дате назначения судебных заседаний, о вынесении судом определений об оставлении заявлений без движения, оставлении заявлений без рассмотрения, об отказе в принятии заявлений к производству, о ходе судебного процесса, о принятом судом решении, вынесенном судебном приказе, о возврате госпошлины).

7. формирование и направление в Инспекцию Федеральной налоговой службы (далее – ИФНС) запросов о наличии расчетных счетов у должников-физических лиц, в отношении которых Обществом получены судебные приказы о взыскании дебиторской задолженности;

8. направление исполнительных листов/судебных приказов для принудительного исполнения в банки, а также в службу судебных приставов (в случае непогашения задолженности);

9. контроль ведения, инициированного Обществом исполнительного производства на предмет полноты и своевременности;

10. загрузка в базу данных 1С скан-копии постановлений по исполнительному производству по его окончании (в случае отсутствия погашения задолженности).

11. сопровождение судебных разбирательств путем подготовки и направления информации по требованию суда, уточнений/отзывов по делу.

12. получение оригиналов судебных приказов судов общей юрисдикции (мировых судов).

1. Высшее юридическое образование без предъявления требований к стажу работы;

2. Профессиональные знания законодательных и правовых актов и регламентированных документов;

3. Грамотное составление юридических и других документов, как правоведческого, так и другого характера;

4. Ведение всех необходимых отчетов, в установленном порядке регламента;
   Уверенное владение ПК и навыки работы в юридических программах;

5. Стрессоустойчивость, умение работать с большими объемами информации.

- Исполнение принудительного взыскания: направлять исполнительные листы/судебные приказы на принудительное исполнение в банки, в службу судебных приставов (в случае непогашения задолженности), а также получает исполнительные листы/судебные приказы/иные процессуальные документы из указанных учреждений;

- контроль ведение инициированного Обществом исполнительного производства на предмет полноты и своевременности;

-загружать в базу данных ПК, используемого в Обществе скан-копии постановлений по исполнительному производству по его окончании (в случае отсутствия погашения задолженности);

- проверять в ПК оплаты задолженности на всех этапах судебной работы и исполнительного производства;

отзывать предъявленные к исполнению судебные приказы из банков/службы судебных приставов по причине полного погашения задолженности или по требования заказчика

·         Обеспечение своевременной оплаты потребленной электрической энергии потребителями – физическими лицами.

·         Исполнение требований действующего законодательства в части установки/замены общедомовых, индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета электрической энергии в многоквартирных домах, ввода их в эксплуатацию, проведения проверки состояния установленных и введенных в эксплуатацию приборов учета электрической энергии, а также проведение работ по обслуживанию приборов учета электрической энергии и их подключения к интеллектуальной системе учета электрической энергии Общества.

·         Актуализация базы данных Общества на основании данных, полученных в ходе исполнения утвержденного графика контрольного снятия показаний приборов учета электрической энергии у потребителей - физических и юридических лиц в многоквартирных домах, а также потребителей-юридических лиц, осуществляющих расчеты за потребленную электрическую энергию по 3-6 ценовым категориям.

·         Осуществление очного обслуживания физических лиц в ЦОК по вопросам предоставления коммунальных услуг (и/или других видов услуг).

·         Осуществление очного обслуживания потребителей – юридических лиц с целью приема, регистрации и выдачи документов.

·         Осуществление заочного обслуживания физических лиц по вопросам предоставления коммунальных услуг (и/или других видов услуг), поступающим с помощью удаленных сервисов.

Среднее профессиональное образование в сфере электроэнергетики (электротехники) либо иное среднее профессиональное образование при наличии дополнительного профессионального образования по направлению трудовой деятельности. Наличие действующей группы допуска по электробезопасности (не ниже III до 1000В).

- Обработка входящей документации в системе электронного документооборота;

- Обработка исходящей документации;

- Ведение учета входящей и исходящей корреспонденции

- Среднее или высшее образование по всем направлениям без предъявления требований к стажу работы

- Ответственность, стрессоустойчивость, умение работать с большими объемами информации

- Проведение мероприятий по контрольному снятию показаний приборов учета электрической энергии у потребителей;

- Проведение мероприятий по допуску (проверке состояния) прибора учета в эксплуатацию (выезд, визуальный осмотр, снятие показаний, опломбировка, фотофиксация, заполнение акта, подписание акта с потребителем);

- Проведение мероприятий по проверке и обследованию индивидуальных приборов учета электрической энергии, общедомовых приборов учета электрической энергии, установленных застройщиком в многоквартирном доме;

- Своевременная загрузка в программный комплекс Актов осмотра приборов учета электрической энергии, составленных в ходе осуществления контрольного снятия показаний приборов учета;

- Согласование с потребителем даты и времени выезда на допуск (проверку состояния) прибора учета электрической энергии, установленного в многоквартирном жилом доме;

- Размещение информационных объявлений в многоквартирном доме для потребителей.

-Среднее профессиональное образование в сфере электроэнергетики (электротехники) либо иное среднее профессиональное образование при наличии дополнительного профессионального образования по направлению трудовой деятельности;

- Наличие действующей группы допуска по электробезопасности (не ниже III до 1000В);

-Без предъявления требований к стажу работы.

- внесение данных о лицевых счетах, приборах учета и платежных документах в ГИС ЖКХ;

- подготовка и направление отчетных данных в административные органы власти субъектов РФ и Муниципальных образований о ходе размещения информации в ГИС ЖКХ;

- формирование и сопровождение в программно-техническом комплексе автоматизированных учетно-расчетных систем базы данных физических лиц в разрезе лицевых счетов;

- работа с обращениями надзорных органов, граждан и организаций, поступающих через ГИС ЖКХ;

- мониторинг адресных данных объектов жилищного фонда в учётных системах филиала Общества и подготовка писем в органы местного самоуправления, управляющие организации о внесении (корректировке) данных об объектах жилищного фонда в ГИС ЖКХ.

- высшее профессиональное (техническое или экономическое) образование без предъявления требований к стажу работы;

- навыки проведения расчетов;

- Осуществление очного и заочного обслуживания физических и юридических лиц в ЦОК по вопросам предоставления коммунальных услуг;

- Прием, регистрация и обработка заявлений от физических лиц, проверка и сканирование в надлежащем качестве необходимых документов;

- Сверка расчетов по оплате за предоставленные коммунальные услуги;

- Выдача справок, актов сверки расчетов за предоставленные коммунальные услуги;

- Прием и занесение в программный комплекс показаний приборов учета коммунальных ресурсов.

- Предоставление консультаций физическим и юридическим лицам по вопросам взаимодействия с Обществом.

- Высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы;

- Опытный пользователь ПК;

- Навыки ведения деловой переписки;

- Стрессоустойчивость, бесконфликтность;

- Исполнительность, работоспособность, внимательность, дисциплинированность.

- Проведение досудебной работы по истребованию дебиторской задолженности с потребителей коммунальных услуг – физических лиц путем совершения исходящих звонков.

- Осуществление телефонных переговоров с потребителями коммунальных услуг – физическими лицами (многократно, до появления результата – оплаты задолженности), в целях:

- выяснения причин неоплаты долга и даты оплаты долга;

- информирования потребителей должников о последствиях неоплаты задолженности (о начислении пени, судебных взысканиях, конфискациях и пр.);

- доведения информации о возможности оплаты долга в рассрочку для урегулирования вопроса оплаты задолженности указанным способом.

- Соблюдение скриптов ведения телефонных переговоров.

- Регистрация звонков в программном комплексе.

- Предоставление информации потребителям должникам, содержащей в программном комплексе АИС.Торум.ФЛ.

- Внесение статусов обработки заявок в программный комплекс АИС.Торум.ФЛ по результатам совершенного звонка.

- Анализ информации, поступившей от потребителей должников в процессе телефонных переговоров, оперативное доведение информации о проблемах/сбоях в процессе проведения досудебной работы до непосредственного руководителя.

- среднее профессиональное образование, без предъявления требований к трудовому стажу