Для информирования потребителей о выполненных работах о замене и вводе приборов учета в эксплуатацию используются следующие способы: личный кабинет клиента, СМС-сообщения, электронная почта, отправления посредством АО «Почта России».
Причинами отсутствия автоматической рассылки уведомлений о замене и вводе прибора учета в эксплуатацию могут служить:
- технический сбой (в том числе нестабильная интернет связь, низкая скорость интернета);
- некорректные (неактуальные) контактные данные потребителя.
Для  устранения причин отсутствия уведомления о замене и вводе прибора учета в эксплуатацию Вы можете любым удобным способом (удаленно через личный кабинет клиента или очно в часы работы центра обслуживания клиентов) обратиться в адрес Общества с соответствующим заявлением.

Подробнее

Общество не осуществляет звонки с предложением подачи заявки на замену/установку или оформления скидки на замену прибора учета через портал «Госуслуги». Приобретение, установка/замена, допуск в эксплуатацию прибора учета электроэнергии производится без взимания платы, по письменному заявлению потребителя, принятого в центрах обслуживания клиентов Общества или по заявлению, направленному через сервис «Личный кабинет клиента» на официальном сайте Общества. В случае поступления такого звонка не предоставляйте свои персональные данные, код из поступившего СМС-сообщения и прервите разговор.

Подробнее

Электроэнергия в многоквартирном доме расходуется не только индивидуально собственниками (пользователями) в их жилых и нежилых помещениях, она также необходима и для работы общедомового оборудования. Общедомовые нужды (ОДН) включают две составляющие:

1) это коммунальные нужды жилого фонда: электроэнергия, расходуемая на работу лифтов, насосов, домофонов, освещение подъездов, подвалов, чердаков, лестничных площадок, номерных знаков, т. е. потребление электроэнергии на работу электрического оборудования, входящего в состав общего имущества в многоквартирном доме;

2) потери электроэнергии во внутридомовых сетях - объем электроэнергии, связанный с физическими процессами передачи электрической энергии по проводам и кабелям, а также неучтенный расход электроэнергии, обусловленный множеством причин, таких как:

- хищение электроэнергии в результате подключения электрооборудования к общедомовым сетям помимо прибора учета электрической энергии;

- вмешательство самих собственников или третьих лиц в работу приборов учета;

- применение устаревших приборов учета с истекшим сроком государственной поверки;

- несоответствие утвержденных нормативов потребления коммунальной услуги по электроснабжению, применяемых в отношении жилых помещений, не имеющих приборов учета, фактическому потреблению (как правило, в сторону занижения объемов).

Подробнее

Норматив потребления электрической энергии – это количественный показатель объема потребления электрической энергии, утверждаемый в установленном порядке органами государственной власти субъектов Российской Федерации и применяемый для расчета размера платы за коммунальную услугу по электроснабжению при отсутствии приборов учета.

Подробнее

В соответствии с п. 46 «Методических указаний по расчету регулируемых тарифов...»* потери при передаче электроэнергии в сетях потребителей, находящихся у них на правах собственности или иных законных основаниях, в тариф на услуги по передаче электрической энергии, который является составляющей цены (тарифа) на электрическую энергию, не включаются.

Согласно статье 210 Гражданского Кодекса Российской Федерации собственник несет бремя финансовых расходов по поддержанию принадлежащего ему имущества в надлежащем состоянии, если иное не предусмотрено законом или договором.

Таким образом участники (члены) садоводческого товарищества должны за свой счет обеспечивать содержание и обслуживание принадлежащих садоводческому товариществу электрических сетей и трансформаторов, а также производить оплату потерь при передаче электроэнергии в сетях садоводческого товарищества.

* «Методические указания по расчету регулируемых тарифов и цен на электрическую (тепловую) энергию на розничном (потребительском) рынке», утвержденные приказом Федеральной службы по тарифам России от 06.08.2004 г. № 20-э/2.

Подробнее

Цены (тарифы) на электрическую энергию для населения, проживающего на территории Брянской области, устанавливаются Управлением государственного регулирования тарифов и публикуются на официальном сайте.
ООО «Газпром энергосбыт Брянск» также публикует информацию об установленных ценах (тарифах) на электрическую энергию для населения на информационных стендах, расположенных в офисах Центров обслуживания клиентов или межрайонных отделениях (участков) филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск».

Подробнее

При продаже жилого дома (домовладения) или помещения в многоквартирном доме полное ограничение режима потребления электрической энергии вводится только в том случае, если после расторжения договора энергоснабжения с прежним собственником жилого дома (домовладения) или помещения в многоквартирном доме новый собственник не обратился в ресурсоснабжающую организацию с заявлением на заключение договора энергоснабжения.

Подробнее

Для переоформления лицевого счета необходимо переоформить договор энергоснабжения, а именно прежнему собственнику (пользователю) жилого дома (помещения в многоквартирном доме) необходимо расторгнуть договор энергоснабжения, а новому собственнику (пользователю) жилого дома (помещения в многоквартирном доме) - заключить договор энергоснабжения.
Порядок заключения договора энергоснабжения описан выше.

В случае, если прежний собственник (пользователь) жилого дома (помещения в многоквартирном доме) не расторг договор энергоснабжения с ресурсоснабжающей организацией, это не будет являться препятствием для заключения договора энергоснабжения с новым собственником (пользователем) жилого дома (помещения в многоквартирном доме).

Ресурсоснабжающая организация на основании заявления о заключении договора нового собственника (пользователя) жилого дома (помещения в многоквартирном доме) и представленных им документов, необходимых для заключения договора энергоснабжения, в одностороннем порядке расторгнет договор энергоснабжения с прежним собственником (пользователем) жилого дома (помещения в многоквартирном доме) и заключит договор энергоснабжения с новым собственником (пользователем) жилого дома (помещения в многоквартирном доме).

Подробнее

Для заключения договора энергоснабжения собственнику жилого дома (домовладения) или помещения в многоквартирном доме необходимо любым удобным способом (удаленно через раздел сайта «Написать в компанию-Обратная связь» или очно в часы работы ближайшего центра обслуживания клиентов) обратиться в адрес ООО «Газпром энергосбыт Брянск» с заявлением на заключение договора энергоснабжения, приложив документы необходимые для заключения договора.

Информация по удаленной подаче заявлений размещена на официальном сайте, в разделе «Частным лицам-Удаленная подача заявлений».

Подробнее

Присоединение приборов учета к интеллектуальной системе учета электрической энергии производится в течение 2 (двух) месяцев с момента завершения работ по установке/замене прибора учета. В личном кабинете клиента Вы получите соответствующее уведомление о факте подключения прибора учета к интеллектуальной системе учета и передаче показаний прибора учета в автоматическом режиме.
В случае если после замены прошло более 2 (двух) месяцев и при этом показания прибора учета автоматически не отражаются в личном кабинете, Вам необходимо любым удобным способом (удаленно через личный кабинет клиента или очно в часы работы центра обслуживания клиентов) обратиться в адрес Общества с соответствующим заявлением.
Причинами отсутствия автоматизированного сбора данных могут служить:
- низкие показатели уровня и качества сигнала в зоне покрытия сотовой связи;
- отключение электропитания каналообразующего оборудования;
- сбой маршрутов опроса данных с приборов учета.
О возобновлении автоматической передачи показаний приборов учета Вы сможете узнать в личном кабинете клиента (в разделе «Показания», «История показаний» будет изменен способ передачи показаний на «Авто системы учета»).

Подробнее

Исполнительное производство в отношении военнослужащих, призванных на военную службу в Вооруженные Силы РФ или другие войска и воинские формирования, созданные в соответствии с законодательством РФ, будет приостановлено на основании заявления о приостановлении исполнительного производства, которое должники – мобилизованные смогут подать непосредственно на призывных пунктах военных комиссариатов.

Подробнее

Согласно ст. 39 и ст. 158 Жилищного кодекса РФ собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества многоквартирного дома.

Кроме того, в п. 40 «Правил предоставления коммунальных услуг...» сказано: «Потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме (за исключением коммунальной услуги по отоплению) вне зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или в нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме (коммунальные услуги, предоставленные на ОДН)».

Обязанность нанимателя или собственника жилого помещения вносить плату за коммунальные услуги прописана в Жилищном кодексе РФ (ч. 2 ст. 153; ч. 1. ст. 155).
В случае неполной оплаты потребителем электрической энергии, в том числе предоставленной на ОДН, в соответствии с п. 117 «Правил предоставления коммунальных услуг...» в отношении данного потребителя ресурсоснабжающей организацией через 30 дней после письменного уведомления потребителя может быть применено ограничение или приостановление предоставления коммунальной услуги по электроснабжению.

Подробнее

Нормативы потребления, установленные в отношении:
- коммунальных услуг по электроснабжению, предоставляемых в жилых помещениях - включают расход электрической энергии, необходимый для освещения жилых помещений и использования бытовых приборов в жилых помещениях, в том числе стационарных электрических плит для приготовления пищи и электроводонагревателей для нагрева воды (п. 27 «Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг»*).
- коммунальных услуг по электроснабжению, предоставляемых на общедомовые нужды - включают нормативные технологические потери электроэнергии и не включают расход электроэнергии, возникший в результате нарушения требований технической эксплуатации внутридомовых инженерных систем, правил пользования жилыми помещениями и содержания общего имущества в многоквартирном доме (п. 29 «Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг»);
- коммунальных услуг по электроснабжению, предоставляемых при использовании земельного участка и надворных построек - включают расход электроэнергии на единицу величины показателя, характерного для каждого направления использования коммунальной услуги по электроснабжению (п. 30 «Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг»).
* «Правила установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 306.

Подробнее

Взимание платы за потребленную электрическую энергию с участников садоводческого, огороднического или дачного некоммерческого объединения председателем правления правомерно в случае, если в Уставе объединения и (или) решением общего собрания участников установлено взимание платы за электроэнергию. При этом в уставе и (или) решении общего собрания участников утверждается условие распределения между участниками размера платы за потребленную электроэнергию - поровну или пропорционально долям участников в данном объединении.

Подробнее

Согласно Приказу Федеральной службы по тарифам «Об утверждении интервалов тарифных зон суток...»* ночной тариф на электрическую энергию для населения и приравненных к нему категорий потребителей действует с 23:00 ч. до 7:00 ч., дневной тариф - в остальное время.
* Приказ Федеральной службы по тарифам от 26 ноября 2013г. № 1473-э «Об утверждении интервалов тарифных зон суток для населения и приравненных к нему категорий потребителей»

Подробнее

Номер лицевого счета - это десятизначное число, которое присваивается потребителю при заключении договора энергоснабжения.
Номер лицевого счета указан:
- в договоре энергоснабжения (в преамбуле или вводной части договора после наименования договора);
- в платежном документе на оплату потребленной электрической энергии.

В случае отсутствия у потребителя договора энергоснабжения и платежного документа на оплату электрической энергии либо наличия затруднений в определении номера лицевого счета по договору энергоснабжения или платежного документа необходимо обратиться в часы приема потребителей в Центр обслуживания клиентов или участок энергосбыта филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» по месту обслуживания с документом, удостоверяющим личность, для уточнения номера лицевого счета.

Информация об адресе необходимого вам отделения и режиме работы отделения размещена на сайте Общества в разделе «О компании» во вкладке «Контакты».

Так же номер лицевого счета можно узнать, позвонив в единую справочную службу филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск»: 8-800-100-88-32 (пн–пт с 8:00 до 20:00, сб–вс с 8:00 до 18:00, включая праздничные дни), при этом необходимо назвать свои ФИО, адрес объекта недвижимости.

Подробнее

Для заключения договора энергоснабжения необходимо предоставить:

- документ, удостоверяющий личность;

- выписку из ЕГРН (для собственника объекта) или договор найма (для пользователя объекта);

- документ, удостоверяющий полномочия представителя собственника (если интересы представляет иное лицо);

- паспорт на прибор учета электрической энергии и акт допуска прибора учета в эксплуатацию;

- сведения о текущих показаниях прибора учета электрической энергии;

- технический паспорт помещения, с указанием сведений о наличии (отсутствии) электрической плиты и (или) электроотопительной установки;

- сведения о количестве проживающих и зарегистрированных граждан.

Собственникам частных строений и земельных участков дополнительно необходимо предоставить:

- акт об осуществлении технологического присоединения;

- протокол общего собрания о выборе способа энергоснабжения (для членов СНТ);

- документ (справку) от председателя кооператива о выходе из состава членов кооператива и ведении садоводства/огородничества/дачного хозяйства в индивидуальном порядке на территории кооператива.

При отсутствии у члена СНТ акта допуска прибора учета и акта об осуществлении технологического присоединения, в случае если принадлежащий ему земельный участок ранее был подключен к электрическим сетям в рамках технологического присоединения СНТ, необходимо предоставить документ, подтверждающий наличие членства в СНТ на дату технологического присоединения или иной документ, подтверждающий факт технологического присоединения, а также сведения об установленных приборах учета (тип, заводской номер, класс точности, показания на дату подачи заявления о заключении договора).

Подробнее

Приборы учета электрической энергии относятся к IV классу опасности (группа «Отходы электронного и электрического оборудования») и должны быть утилизированы в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации в части охраны окружающей среды при обращении с отходами производства и потребления.
Не допускается выбрасывать приборы учета электрической энергии в обычные мусорные контейнеры вместе с твёрдыми коммунальными (бытовыми) отходами.
Необходимо передать прибор учета электроэнергии представителям ООО «Газпром энергосбыт Брянск» либо иным лицам, осуществляющим на законных основаниях деятельность по сбору, транспортированию, обработке, утилизации, обезвреживанию и хранению видов отходов, отнесенных к группе однородных отходов «Отходы электронного и электрического оборудования».

Подробнее

Гражданам, призванным по мобилизации, а также принимающим участие в специальной военной операции по контракту предоставляется мера социальной поддержки, в рамках которой такие граждане или члены их семьи не подлежат ограничению и (или) приостановлению режима потребления электроэнергии в случае не своевременной оплаты коммунальных услуг. Мера поддержки действует только в отношении одного жилого помещения по выбору заявителя и только в период прохождения военной службы. 

Подробнее

Согласно «Правилам предоставления коммунальных услуг...» плата за электроэнергию, расходуемую на ОДН, начисляется жителям многоквартирных домов, как оборудованных, так и не оборудованных коллективными (общедомовыми) приборами учета.

В случае, если многоквартирный дом оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета, размер платы за электрическую энергию, предоставленной на ОДН, определяется, исходя из фактического потребления электрической энергии, если не оборудован - исходя из норматива потребления коммунальной услуги по электроснабжению на ОДН.

Подробнее

Согласно п. 59 «Правил предоставления коммунальных услуг…»* плата за электрическую энергию, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления электрической энергии в следующих случаях: 

1. выход из строя или утрата ранее введенного в эксплуатацию прибора учета либо истечение срока его эксплуатации; 
2. непредоставление потребителем показаний прибора учета за расчетный период в сроки, установленные договором энергоснабжения, заключенным с ресурсоснабжающей организацией.

* «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Подробнее

Нормативы потребления коммунальных услуг по электроснабжению применяются для расчета размера платы за электроэнергию в следующих случаях:

- отсутствие у потребителя установленного прибора учета электрической энергии;

- непредставление потребителем показаний прибора учета более 6 расчетных периодов подряд (пп. б п. 59 и п. 60 «Правил предоставления коммунальных услуг...»*);

- выхода из строя или утраты ранее введенного в эксплуатацию прибора учета либо истечения срока его эксплуатации, если такие события наступили до 1 июля 2020 г. и потребителем в установленные сроки не была исполнена обязанность по установке (замене, поверке) прибора учета электрической энергии. Начиная с 1 июля 2020 г. и до даты, когда был возобновлен учет коммунального ресурса путем допуска гарантирующим поставщиком или сетевой организацией к эксплуатации соответствующего установленным требованиям индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета электрической энергии, плата за коммунальную услугу электроснабжения определяется исходя из среднемесячного объема потребления такой коммунальной услуги, а при невозможности его определения, в том числе по причине отсутствия данных о потреблении, - исходя из норматива потребления соответствующей коммунальной услуги.

 (пп. г п. 59 «Правил предоставления коммунальных услуг...»*).

* «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Подробнее

Стоимость электрической энергии, предоставленной пользователям нежилых помещений (включая подлежащий оплате этими лицами объем потребления электрической энергии, предоставленной на общедомовые нужды), рассчитывается исходя из тарифов (цен) для населения, если собственники нежилых помещений относятся к категории потребителей, приравненных к населению. Если собственники нежилых помещений не относятся к категории потребителей, приравненных к населению, расчеты производятся по нерегулируемым ценам (тарифам), установленным для юридических лиц.

 

Подробнее

По обращению собственника лицевой счет может быть разделен на основании ч. 3 ст. 31 ЖК РФ, п. 5 ч. 2 ст. 153 ЖК РФ, ст. 155 ЖК РФ, ч. 1 ст. 158 ЖК РФ.

Существует несколько основных причин, которые могут послужить основанием для разделения лицевых счетов между несколькими собственниками/владельцами, а именно:

- при разводе супругов;

- при наличии серьезных разногласий в большой семье, проживающей в одной квартире;

- в ситуации, когда в жилье проживают сторонние люди, имеющие долю;

- при проживании на одной жилой площади двух и более семей;

-  для субсидии;

- для получения права на переселение из жилья, которое находится в аварийном состоянии.

Если разделение лицевого счета делается по обоюдному согласию, тозаинтересованным лицам необходимо обратиться в часы приема потребителей в Центр обслуживания клиентов или участок энергосбыта филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» по месту обслуживания с документами, удостоверяющими личность, для подачи одним из заинтересованных лиц заявления на изменение договора энергоснабжения и документов, подтверждающих изменение информации, содержащейся в действующем договоре энергоснабжения, а другим лицом - заявления на заключение договора энергоснабжения и документов, необходимых для заключения договора энергоснабжения. В случае, когда не удалось прийти к обоюдному согласию, то необходимо дополнительно предоставить решение суда о разделении лицевого счета.

Информация об адресе необходимого вам отделения и режиме работы отделения размещена на сайте Общества в разделе «О компании» во вкладке «Контакты».

При разделении лицевого счета каждому собственнику присваивается отдельный лицевой счет.

Подробнее

Информация о новом приборе учета электроэнергии обновляется в течение месяца с момента завершения работ по установке/замене прибора учета. Возможные способы передачи показаний приборов учета перечислены на сайте в соответствующем разделе «Частным лицам - Способы передачи показаний приборов учета».
После подключения прибора учета к интеллектуальной системе учета Вы получите соответствующее уведомление и показания приборов учета будут передаваться в автоматическом режиме.

Подробнее

Количество коммунальной услуги по электроснабжению, предоставленной на ОДН, определяется как разница между общим объемом электрической энергии, потребленной за расчетный период в многоквартирном доме, определенным, как правило, по показаниям коллективного (общедомового) прибора учета, и суммарным объемом электрической энергии, потребленной непосредственно в жилых и нежилых помещениях, не являющихся общим имуществом в данном многоквартирном доме.

Подробнее

В соответствии с п. 59 «Правил предоставления коммунальных услуг…»* в случае непредоставления потребителем показаний прибора учета в установленные сроки плата за коммунальную услугу по электроснабжению определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления электрической энергии, определенного по показаниям прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев.

При этом данный способ расчета платы за электрическую энергию применяется, начиная с расчетного периода, за который потребителем не предоставлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель предоставил ресурсоснабжающей организации показания прибора учета, но не более 6 расчетных периодов подряд.

*«Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Подробнее

Нормативы потребления коммунальных услуг по электроснабжению на территории Брянской области устанавливаются Управлением государственного регулирования тарифов Брянской области. 

Подробнее

Если в платежном документе указаны неверные сведения о собственнике, о площади помещения или о количестве проживающих граждан, потребителю необходимо любым удобным способом (удаленно через личный кабинет клиента или очно в часы работы центра обслуживания клиентов) обратиться в адрес Общества с заявлением на внесение изменений в данные лицевого счета, приложив документ, удостоверяющий личность и документы, подтверждающие фактические сведения.

Информация по удаленной подаче заявлений размещена на сайте Общества, в разделе «Частным лицам-Удаленная подача заявлений».

Подробнее

В соответствии с п. 29 «Правил предоставления коммунальных услуг...» предоставление собственником (пользователем) жилого дома (помещения в многоквартирном доме) неполного пакета документов в ресурсоснабжающую организацию или неправильное их оформление НЕ является основанием для отказа со стороны ресурсоснабжающей организации в заключение договора энергоснабжения.
В случае представления неполного пакета документов, необходимых для заключения договора энергоснабжения, ресурсоснабжающая организация обязана в срок, не превышающий 5 рабочих дней, сообщить заявителю (собственнику (пользователю) жилого дома или помещения в многоквартирном доме) наименование организаций (учреждений) и их адреса, по которым заявитель может получить недостающие документы. После этого ресурсоснабжающая организация приостанавливает рассмотрение документов заявителя без их возврата заявителю вплоть до получения от заявителя недостающих документов. В случае, если недостающие документы не будут представлены заявителем в течение 6 месяцев со дня приостановления их рассмотрения, то ресурсоснабжающая организация вправе прекратить рассмотрение заявления и возвратить представленные документы заявителю. В этом случае для заключения договора энергоснабжения заявитель подает заявление повторно.

Подробнее

В соответствии с п. 80(1) Постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354 (далее - ПП РФ 354) собственник жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме, жилого дома (домовладения) обязан обеспечить сохранность и целостность прибора учета электрической энергии, включая пломбы и (или) знаки визуального контроля.
Учитывая вышеизложенное, самостоятельный демонтаж пломб, установленных на приборах учёта электроэнергии, категорически запрещён. Для распломбирования и последующей установки пломб на приборе учета электрической энергии, расположенном в квартире, Вам необходимо любым удобным способом (удаленно через личный кабинет клиента или очно в часы работы центра обслуживания клиентов) обратиться в адрес Общества с заявлением на опломбирование прибора учета.
В заявлении необходимо указать сведения об установленном приборе учета электрической энергии (модель, заводской №, тип установки (внутренний/наружный)), а также указать предпочитаемый способ взаимодействия для согласования даты выезда сотрудника Общества. В согласованную с Вами дату сотрудник Общества выполнит мероприятия по снятию/установке пломб с прибора учета.
Обращаем Ваше внимание, что самостоятельное удаление пломб будет расцениваться как факт несанкционированного вмешательства в работу прибора учета в соответствии с п. 81(11) ПП РФ №354, с последующим составлением соответствующего акта о безучетном потреблении и проведением перерасчета исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента 10, а также применением штрафных санкций.  
В случае самостоятельной замены прибора учета в частном доме Вам необходимо обратиться в сетевую организацию.

Подробнее

В случае подачи заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия потребителя, перерасчет осуществляется за указанный в заявлении период временного отсутствия, но не более чем за 6 месяцев. Если по истечении 6-ти месяцев период временного отсутствия продолжается, потребителю необходимо вновь подать заявление о перерасчете за последующие расчетные периоды.

В случае подачи заявления о перерасчете в течение 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя, исполнитель ЖКУ осуществляет перерасчет размера платы за коммунальные услуги за период временного отсутствия, подтвержденный представленными документами, с учетом платежей, ранее начисленных исполнителем потребителю за период перерасчета.

Если лицевой счет оформлен на гражданина, призванного на военную службу, то заявление и документы могут быть направлены исполнителю ЖКУ от членов его семьи или иных лиц. При этом не требуется предоставление документом, подтверждающих полномочия представителей.

Подробнее

В соответствии с п. 14 «Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг»* срок действия нормативов потребления электрической энергии составляет не менее трех лет. В течение данного периода нормативы пересмотру не подлежат за исключением случаев, предусмотренных указанными Правилами.
* «Правила установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 306.

Подробнее

Документы, необходимые для заключения договора энергоснабжения, можно получить в следующих учреждениях:

- паспорт на прибор учета электрической энергии - в организации, у которой был приобретен прибор учета;

- акт допуска прибора учета в эксплуатацию - в ресурсоснабжающей организации;

- выписка из ЕГРН - в Федеральной службе государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр);

- договор найма - в администрации местного самоуправления;

- акт об осуществлении технологического присоединения - в территориальной сетевой организации;

- технический паспорт помещения - в бюро технической инвентаризации (БТИ), у застройщика дома, в управляющей компании;

- справка о количестве зарегистрированных и проживающих граждан - в паспортном столе, РЭУ, ЖЭУ, администрации местного самоуправления и т. п.

Подробнее

При выборе прибора учета электрической энергии для самостоятельной замены необходимо руководствоваться следующими требованиями:
1. Соответствие прибора учета требованиям Постановления Правительства от 19.06.2020 № 890.
2. Возможность подключения прибора учета к интеллектуальной системе учета электрической энергии ООО «Газпром энергосбыт Брянск».
Обращаем Ваше внимание, что самостоятельное снятие знаков визуального контроля (пломб) с прибора учета, расположенного в квартире, в отсутствие представителей гарантирующего поставщика не допускается!
В случае самостоятельной замены прибора учета в многоквартирном доме Вам необходимо любым удобным способом (удаленно через личный кабинет клиента или очно в часы работы центра обслуживания клиентов) обратиться в адрес Общества:
1) до выполнения работ по замене прибора учета - с заявлением на снятие пломбы прибора учета;
2) после выполнения работ по замене прибора учета - с заявлением на допуск прибора учета в эксплуатацию.
В случае самостоятельной замены прибора учета в частном доме Вам необходимо обратиться в сетевую организацию.

Подробнее

Для перерасчета размера платы за коммунальные услуги в связи с временным отсутствием по причине призыва на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы РФ либо заключения контракта о прохождении военной службы, необходимо предоставить заявление на перерасчет с приложением одного из следующих документов, подтверждающих период прохождения военной службы по мобилизации в Вооруженных Силах Российской Федерации в соответствии с законодательством Российской Федерации: 

- извещение о призыве на военную службу, с указанием периода прохождения военной службы и обязательной печатью военного комиссариата;
- контракт о прохождении военной службы в ВС РФ;
- приказ о призыве;
- справка о прохождении военной службы;
- справка члена семьи участника специальной военной операции;
- справка о призыве на военную службу по мобилизации, выданная военным комиссариатом.

Подробнее

В соответствии с «Правилами установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг»* при применении нормативов потребления коммунальных услуг по электроснабжению учитываются следующие параметры:

- количество комнат в квартире;

- количество зарегистрированных граждан;

- наличие / отсутствие электрической плиты, электроводонагревателя;

- характеристика жилищного фонда (капитальный или деревянный дом; количество этажей многоквартирного дома; наличие лифтов в многоквартирном доме).

Нормативы потребления коммунальных услуг, предоставляемых в жилых помещениях, а также на общедомовые нужды определяются степенью благоустройства многоквартирного дома или жилого дома (п.10 «Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг»);

Нормативы потребления коммунальных услуг, предоставляемых при использовании земельного участка и надворных построек, определяются с учетом направлений их использования (п.10 «Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг»).

* «Правила установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 306.

Подробнее

В соответствии с п. 7 «Правил предоставления коммунальных услуг...», а также п. 72 «Основных положений функционирования розничных рынков электроэнергии»* отсутствие у потребителя заключенного в письменной форме договора энергоснабжения не является основанием для отказа в предоставлении коммунальной услуги по электроснабжению.
В случае возникновения спорных ситуаций с ресурсоснабжающей организацией (поставщиком электроэнергии) со стороны потребителя подтверждением заключенного договора энергоснабжения будет являться документ об оплате потребленной электрической энергии. В этом случае согласно п. 73 «Основных положений функционирования розничных рынков электроэнергии» договор энергоснабжения с ресурсоснабжающей организацией считается заключенным с даты, соответствующей дате начала периода, за который потребителем произведена первая оплата электрической энергии в пользу ресурсоснабжающей организации.

* «Основные положения функционирования розничных рынков электроэнергии», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 №442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии»

Подробнее

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, прибор учета электрической энергии подлежит замене в случаях:
- выхода из строя (не вращается диск, не работает индикатор или дисплей электросчетчика, имеются механические сквозные повреждения корпуса счетчика, имеются повреждения смотрового окна, нарушена целостность счетчика);
- истечения срока эксплуатации;
- истечения интервала между поверками;
- утраты ранее введенного в эксплуатацию.

Подробнее

В соответствии с Федеральным законом от 07.10.2022 N378-ФЗ "О внесении изменений в статьи 166 и 169 Жилищного кодекса Российской Федерации и Федеральный закон "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации", граждане РФ, заключившие контракт о прохождении военной службы в связи с призывом по мобилизации в Вооруженные Силы РФ, и члены их семей до прекращения действия указанного контракта освобождаются от начисления пеней в случае несвоевременного или неполного внесения ими платы за жилое помещение и коммунальные услуги, взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме, установленных жилищным законодательством РФ, в порядке, предусмотренном высшим должностным лицом субъекта РФ.

Для списания пени необходимо предоставить документы, подтверждающие факт призыва на военную службу (любой один документ из списка):

·            извещение о призыве на военную службу с указанием даты призыва и обязательной печатью военного комиссариата

·            контракт о прохождении военной службы в ВС РФ

·            приказ о призыве

·            удостоверение военнослужащего

·            справка о прохождении военной службы

Подробнее

В соответствии с п. 50 «Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг и нормативов потребления коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме», норматив потребления коммунальной услуги по электроснабжению при использовании земельного участка и надворных построек определяется отдельно по каждому из следующих направлений использования:

- освещение в целях содержания сельскохозяйственных животных;

- освещение иных надворных построек, в том числе бань, саун, бассейнов, гаражей, теплиц (зимних садов);

- приготовление пищи и подогрев воды для сельскохозяйственных животных.

Подробнее

В соответствии с п. 6 «Правил предоставления коммунальных услуг...» предоставление коммунальных услуг потребителю, в том числе по электроснабжению, осуществляется на основании возмездного договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг (в том числе по электроснабжению).
Договор энергоснабжения позволяет ресурсоснабжающей организации вести правильный учет и начисление электроэнергии, поставленной потребителю.

Подробнее

Межповерочный интервал (МПИ) — это интервал времени (срок), в течение которого изготовитель прибора учета гарантирует его точность и соответствие заявленным в паспорте техническим характеристикам.

Подробнее

Используется прибор учета установленный и допущенный в эксплуатацию гарантирующим поставщиком (сетевой организацией).
В ходе допуска прибора учета в эксплуатацию проверке подлежат:
–    соответствие заводского номера на приборе учета номеру, указанному в его паспорте;
–    соответствие прибора учета технической документации изготовителя прибора, в том числе комплектации и схеме монтажа прибора учета;
–    наличие знаков последней поверки;
–    работоспособность прибора учета.
Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной  поверки прибора учета и об установленном для прибора учета  межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации  прибора учета указаны в паспорте прибора учета.

Подробнее

В соответствии с п. 42 «Правил предоставления коммунальных услуг...»* при применении нормативов потребления коммунальной услуги по электроснабжению в установленных законодательством случаях размер платы за электрическую энергию определяется по формуле 4 приложения №2 к «Правилам предоставления коммунальных услуг...» как произведение количества граждан, постоянно и временно проживающих в жилом помещении, норматива потребления коммунальной услуги по электроснабжению, определенного для данного жилого помещения, и цены (тарифа) на электроэнергию, установленной в соответствии с законодательством Российской Федерации:
Pi = ni × Nэ × Tэ
где:
ni - количество граждан, постоянно и временно проживающих в i-м жилом помещении;
Nэ - норматив потребления коммунальной услуги по электроснабжению для жилого помещения;
Тэ - тариф (цена) на электроэнергию, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации;
* «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Подробнее

Получить справку об отсутствии задолженности по оплате потребленной электрической энергии можно в Центре обслуживания клиентов или участка энергосбыта филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» по месту обслуживания.

Для получения справки об отсутствии задолженности собственнику (пользователю) жилого дома (помещения в многоквартирном доме) необходимо:

1. Снять показания прибора учета электрической энергии на требуемую дату.

2. В часы приема потребителей обратиться в Центр обслуживания клиентов или участок энергосбыта филиала «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром энергосбыт Брянск» по месту обслуживания, предоставить документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также снятые показания прибора учета электрической энергии.

Информация об адресе необходимого вам отделения и режиме работы отделения размещена на сайте Общества в разделе «О компании» во вкладке «Контакты».

Специалист центра обслуживания клиентов произведет расчет стоимости потребленной электрической энергии и предложит либо оплатить задолженность, либо написать заявление о возврате/переносе излишне уплаченных денежных средств.

Показания приборов учета будут приняты для расчета стоимости потребленной электрической энергии в любом случае, даже если дата снятия показаний не приходится на ежемесячный период приема показаний приборов учета.

После оплаты задолженности либо подачи заявления о возврате/переносе излишне уплаченных денежных средств специалист межрайонного отделения (участка) оформит справку об отсутствии задолженности по установленному образцу.

Для получения справки об отсутствии задолженности по оплате потребленной электрической энергии потребителю рекомендуется заранее определить наиболее удобный для него способ оплаты в соответствии с перечнем пунктов приема платежей.

При необходимости получения справки об отсутствии задолженности также можно воспользоваться разделом «Удаленная подача заявлений» и направить документы любым удобным способом: например, через онлайн-форму на сайте, электронную почту gesbb@elektro-32.ru, или сообщение на официальных страницах компании в соцсетях «ВКонтакте», «Одноклассники» и в ЛКК филиала

Подробнее

На основании условий публичной оферты договора энергоснабжения перезаключать договор энергоснабжения на новый срок в связи с окончанием календарного года не нужно. Договор энергоснабжения ежегодно пролонгируется и действует до тех пор, пока не наступят основания прекращения действия договора, предусмотренные условиями договора и действующим законодательством Российской Федерации.

Подробнее

Да, можно. Для этого необходимо:
- убедиться в наличии технической возможности установки прибора учета в соответствии с критериями, утвержденными Министерством строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 28 августа 2020 г. № 485/пр;
- подписать с собственниками помещений в коммунальной квартире соглашение о порядке определения объема потребления электрической энергии на общедомовые нужды. Соглашение должно быть оформлено в письменной форме и подписано всеми собственниками помещений в коммунальной квартире;
- любым удобным способом (удаленно через личный кабинет клиента или очно в часы работы центра обслуживания клиентов) обратиться в адрес Общества с заявлением на замену/установку прибора учета.

Подробнее

Призыв на военную службу не освобождает от выполнения обязательств по оплате коммунальных платежей.

Для регулярной оплаты коммунальных услуг в банковском приложении гражданин может установить автоплатеж коммунальных платежей.

Поскольку в расположении воинской части пользоваться смартфонами запрещено, необходимо оформить автоплатеж до отправки в воинскую часть.

Подробнее

Для перехода с расчетов по нормативу потребления на расчеты по фактическому потреблению электрической энергии потребителю необходимо:
1. Установить прибор учета электрической энергии.
2. Обеспечить ввод прибора учета в эксплуатацию.
3. Обеспечить опломбирование прибора учета.
4. После установки прибора учета, ввода его в эксплуатацию и опломбирования обратиться в часы приема потребителей в Центр обслуживания клиентов ООО «Газпром энергосбыт Брянск» по месту обслуживания с документом, удостоверяющим личность (паспортом), копией паспорта на установленный прибор учета электрической энергии и копией акта ввода прибора учета в эксплуатацию.
5. Специалист ООО «Газпром энергосбыт Брянск» оформит заявление на изменение договора энергоснабжения с целью внесения изменений в программный комплекс, передаст его заявителю на подпись.
6. Ежемесячно с 1 по 25 число осуществлять передачу показаний приборов учета любым удобным для потребителя способом.
После выполнения потребителем вышеперечисленных действий специалист энергосбытовой компании на основании подписанного заявления потребителя и указанных в п. 4 документов, подтверждающих установку и ввод в эксплуатацию соответствующего прибора учета, внесет изменения в программный комплекс ООО «Газпром энергосбыт Брянск».
Начиная с расчетного периода, следующего за датой принятия ООО «Газпром энергосбыт Брянск» заявления от потребителя, расчеты за электроэнергию с потребителем будут проводиться на основании показаний прибора учета, ежемесячно передаваемых потребителем.
В случае непередачи потребителем показаний прибора учета расчеты за электроэнергию будут проводиться, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления либо норматива потребления.

Подробнее

В случае изменения информации (Ф.И.О., номере телефона/e-mail, почтового адреса доставки платежных документов; количества лиц, постоянно проживающих в жилом доме или жилом помещении в многоквартирном доме; информации о занимаемом помещении; информации о приборах учета), предоставленной при заключении договора энергоснабжения необходимо любым удобным способом (удаленно через личный кабинет клиента или очно в часы работы центра обслуживания клиентов) обратиться в адрес Общества с заявлением на внесение изменений в данные лицевого счета, приложив копию документа, удостоверяющего личность и документы, подтверждающие фактическую информацию.

Информация по удаленной подаче заявлений размещена на сайте Общества, в разделе «Частным лицам-Удаленная подача заявлений».

Подробнее

Вы можете обратиться в адрес Общества (удаленно через личный кабинет клиента или очно в часы работы центра обслуживания клиентов) с заявлением на замену/установку прибора учета, приложив документ, удостоверяющий личность, а также паспорт прибора учета, фотографии прибора учета и места его установки (при наличии). Обращения собственников частного жилого дома будут переадресованы в территориальную сетевую организацию.
Основания для замены индивидуального прибора учета:
·    выхода из строя (не вращается диск, не работает индикатор или дисплей электросчетчика, имеются механические сквозные повреждения корпуса счетчика, имеются повреждения смотрового окна, нарушена целостность счетчика)
·    истечения срока эксплуатации
·    истечения интервала между поверками
·    утраты ранее введенного в эксплуатацию

Подробнее

Оплачивать коммунальные услуги необходимо до 15-го числа месяца, следующего за расчетным.

Подробнее

При продаже жилого дома (домовладения) или помещения в многоквартирном доме потребителю необходимо любым удобным способом (удаленно через личный кабинет клиента или очно в часы работы центра обслуживания клиентов) обратиться в адрес Общества с заявлением на расторжение договора энергоснабжения, приложив документ, удостоверяющий личность и документ, подтверждающий переход права собственности (выписку из ЕГРН).

Информация по удаленной подаче заявлений размещена на сайте Общества, в разделе «Частным лицам-Удаленная подача заявлений».

Подробнее

В случае если Ваш прибор учёта электрической энергии вышел из строя или у него истёк межповерочный интервал, либо прибор учёта отсутствует обязанность по замене/установке таких приборов учета возложена на гарантирующего поставщика в отношении помещений в многоквартирном доме и на сетевую организацию в отношении частных строений. В вышеуказанных случаях потребитель не несёт расходы на замену/установку приборов учёта.
Если Вы заменили прибор учета электроэнергии самостоятельно, то расходы возмещены не будут.

Подробнее

Платежные документы выставляются не позднее 5-ого числа месяца, следующего за расчетным. Получить платежный документ в день его выставления Вы можете в личном кабинете клиента.

Подробнее

Приостановление действия договора энергоснабжения действующим законодательством не предусмотрено.

В связи с новым Федеральным законом от 07.10.2022 N378-ФЗ, граждане, заключившие контракт в связи с мобилизацией, и члены их семей освобождаются от начисления пеней за просрочку внесения платы за ЖКУ и взносов на капремонт.

Мобилизованный потребитель или члены его семьи имеют право на перерасчет размера платы за коммунальные услуги в случае временного отсутствия гражданина по месту жительства. Перерасчет осуществляется исполнителем ЖКУ в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления. Заявление можно предоставить исполнителю ЖКУ до начала периода временного отсутствия потребителя или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя.

 

Подробнее

Ответственность за техническое обслуживание приборов учета несет собственник прибора учета. До момента замены прибора учета электрической энергии в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.12.2018 №522-ФЗ эксплуатацию приборов учета выполняют потребители. После замены прибора учета электрической энергии в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.12.2018 №522-ФЗ ответственным за эксплуатацию приборов учета в многоквартирном доме является гарантирующий поставщик, в частном доме - сетевая организация.
При этом под эксплуатацией прибора учета понимается выполнение действий, обеспечивающих функционирование прибора учета в соответствии с его назначением на всей стадии его жизненного цикла со дня допуска его в эксплуатацию до его выхода из строя, включающих в том числе осмотры прибора учета, техническое обслуживание (при необходимости) и проведение своевременной поверки.
Собственник помещения в многоквартирном доме, жилого дома обязан обеспечить сохранность и целостность прибора учета электрической энергии, включая пломбы и (или) знаки визуального контроля, а также иного оборудования, входящего в состав интеллектуальной системы учета электрической энергии, установленного внутри такого помещения или дома, и нести перед гарантирующим поставщиком или сетевой организацией ответственность за убытки, причиненные неисполнением (ненадлежащим исполнением) этой обязанности.

Подробнее

Диапазон объемов потребления для отопительного периода применяется ко всему расчетному периоду (месяцу), если хотя бы один день в месяце попадает в отопительный период.

Подробнее

В соответствии с п. 81, 81 (7) Постановления Правительства от 06.05.2011 №354 процедура ввода индивидуального прибора учета в эксплуатацию в многоквартирном доме проводится Гарантирующим поставщиком, при этом подпись потребителя в акте ввода прибора учета в эксплуатацию не требуется.
Информация о дате замены прибора учета содержится в акте допуска прибора учета в эксплуатацию.
Способы получения акта ввода индивидуального прибора учета электрической энергии в эксплуатацию для случаев, когда между потребителем и Обществом заключен прямой договор энергоснабжения:
•    после замены прибора в адрес потребителя направляется соответствующее уведомление одним из следующих способов: личный кабинет клиента, СМС-сообщение, электронная почта, отправление посредством АО «Почта России»;
•    при очном или удаленном обращении потребителя в адрес Общества с целью предоставления копии электронного документа.
        Если между потребителем и Обществом не заключен прямой договор энергоснабжения, для получения акта допуска прибора учета в эксплуатацию необходимо обратиться в управляющую компанию.

Подробнее