Что делать если прибор учета электроэнергии не передает показания хотя он подключен к АИИС КУЭ? Куда обращаться?

Присоединение приборов учета к интеллектуальной системе учета электрической энергии производится в течение 2 (двух) месяцев с момента завершения работ по установке/замене прибора учета. В личном кабинете клиента Вы получите соответствующее уведомление о факте подключения прибора учета к интеллектуальной системе учета и передаче показаний прибора учета в автоматическом режиме.
В случае если после замены прошло более 2 (двух) месяцев и при этом показания прибора учета автоматически не отражаются в личном кабинете, Вам необходимо любым удобным способом (удаленно через личный кабинет клиента или очно в часы работы центра обслуживания клиентов) обратиться в адрес Общества с соответствующим заявлением.
Причинами отсутствия автоматизированного сбора данных могут служить:
- низкие показатели уровня и качества сигнала в зоне покрытия сотовой связи;
- отключение электропитания каналообразующего оборудования;
- сбой маршрутов опроса данных с приборов учета.
О возобновлении автоматической передачи показаний приборов учета Вы сможете узнать в личном кабинете клиента (в разделе «Показания», «История показаний» будет изменен способ передачи показаний на «Авто системы учета»).